A NANO INCUB mantém a sua operação em horário comercial, das 9h às 18h, no horário de Brasília/DF, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, quando então poderá ser contatada pelo Cliente pelos seguintes canais de comunicação:
E-mail: atendimento@nanoincub.com.br
WhatsApp (SAC Nano Incub): (19) 99523-5018
Portal de Suporte e Atendimento ao Cliente: https://sacnanoincub.freshdesk.com
Normalmente criamos um grupo no WhatsApp para cada projeto com os principais envolvidos, tanto aqui da Nano Incub quanto da sua empresa ou startup. Este grupo tem como objetivo servir de canal de dúvidas rápidas ou lembretes de algum feedback que foi enviado, e-mail aguardando retorno ou aviso de eventos e reuniões/calls.
Tempo de Resposta:
WhatsApp - Nos comprometemos a responder diariamente todas as mensagens recebidas via WhatsApp, contudo não em tempo real, de modo instantâneo, pois muitas vezes dependemos do time técnico para analisar caso a caso para então termos as informações necessárias para retornarmos.
E-mail - O tempo estimado de retorno é de 1 dia útil, podendo exigir mais tempo em casos mais complexos e que demande o nosso time técnico para análise e solução.
Toda e qualquer comunicação relacionada a projetos deve ser endereçada para o e-mail atendimento@nanoincub.com.br, adicionando em cópia os demais contatos individuais das pessoas envolvidas.
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